Politique de remboursement
Retourprocedure en voorwaarden
Wij bieden een retourtermijn van 14 dagen op alle producten die je bij ons bestelt. Het kan namelijk moeilijk zijn om goed te kunnen oordelen of die ene mooie stoel ook nog comfortabel zit of dat het vloerkleed van je dromen wel helemaal mooi bij je interieur past.
De retourtermijn gaat in vanaf het moment dat je de producten ontvangt. Deze tijd is om te oordelen of het product aan alle verwachtingen voldoet en is nog niet voor intensief gebruik, indien er nog geen beslissing is gemaakt.
Wij vragen je begrip voor het feit dat deze regeling niet van toepassing is op artikelen met een beperkte houdbaarheid, producten die om hygiënische redenen niet mogen worden teruggestuurd en producten zoals planten en bomen. Voorwaarde voor de handhaving van het retourrecht is dat je de producten alleen geprobeerd kunnen worden zoals je dat in een winkel zou doen.
Wij streven ernaar om binnen 14 dagen na retourzending je aankoopbedrag plus verzendkosten terug te betalen. Uiteraard mogen wij wachten met terugbetalen, totdat wij de producten hebben ontvangen of je kunt aantonen de producten te hebben teruggestuurd. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen dan brengen wij deze waardevermindering in rekening. Dit doen we als deze schade is ontstaan door méér te doen met de producten dan noodzakelijk is om te bekijken of je deze wenst te houden en of het is wat je wenst. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat dit bij een retour goed verpakt is.
- U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.
- U meldt dit retour bij ons aan vóór u iets terugstuurt.
- Wij bevestigen de terugsturing
- Daarna heeft u 14 dagen om het product terug te sturen. Let op: De retourkosten zijn voor uw eigen rekening
- Na aanmelding van het retour en terugontvangst van de bestelling krijgt U het aankoopbedrag binnen 14 dagen gerestitueerd inclusief de betaalde verzendkosten.
Contact met Belvivere gaat via het contactformulier op de site of via een email naar sales@belvivere.nl.